سياسة الاسترداد

الطلبات المدفوعة

تُعالج عمليات الدفع من خلال مزود الدفع المفعّل. إذا كنت تعتقد أن عملية تمت بالخطأ أو لديك مشكلة في عملية شراء، تواصل معنا مع مرجع العملية على info@kavenio.net.

الاشتراكات

يمكن إدارة الاشتراك والإلغاء من بوابة إدارة الاشتراك عندما تكون متاحة. الإلغاء يوقف التجديد المستقبلي عادةً ولا يعني تلقائيًا استرداد الفترة المستخدمة.

AI Credits

قد تكون Credits مستهلكة فور استخدام ميزات AI بنجاح. عند مراجعة طلب الاسترداد نأخذ في الاعتبار حالة العملية والاستخدام الفعلي وأي قواعد يفرضها مزود الدفع.

القانون ومزود الدفع

هذه السياسة لا تلغي أي حقوق إلزامية تنطبق عليك بموجب القانون، كما قد تخضع عمليات الاسترداد لقواعد مزود الدفع. سنراجع كل طلب وفق ظروفه.